Eliminar tu cuenta

Cómo pedirlo

En la app: entra a Perfil, elige Eliminar mi cuenta y confirma con tu contraseña. Si creaste tu cuenta con Google o Apple, escribe ELIMINAR para confirmar.

Si ya no puedes entrar a la app, escribe a [correo de privacidad] con el asunto "Eliminar mi cuenta", desde el correo de tu cuenta, e incluye tu nombre y tu número de celular. Antes de eliminarla te pediremos confirmar que la cuenta es tuya, para que nadie más pueda pedirlo por ti.

Qué eliminamos

Tu cuenta y tu perfil: nombre, celular, correo y foto.

Tu espacio Personal con sus cuentas, movimientos, presupuestos, categorías y fotos.

Los espacios compartidos que creaste, con todos sus datos, también para sus integrantes.

Si eres integrante de un espacio de otra persona, te sacamos de ese espacio y detenemos tus gastos recurrentes ahí.

Cancelamos tus suscripciones activas para que no se te cobre de nuevo.

Qué conservamos

Lo que registraste en espacios de otras personas, porque es parte de sus cuentas: movimientos, cuentas, presupuestos, categorías y fotos se quedan en ese espacio y aparecen como "Integrante eliminado", sin tu nombre.

Lo que la ley nos obliga a guardar, como los registros de pagos para efectos fiscales, y únicamente durante el plazo que la ley indica.

Cuánto tarda

Desde la app se elimina en ese momento. Si lo pides por correo, la eliminamos en un máximo de 30 días después de que confirmes que es tuya, y te avisamos cuando esté hecho. Eliminarla no se puede deshacer: si quieres conservar tus movimientos, descárgalos antes desde la app.